Tragamonedas / Celular
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Depósitos en efectivo mediante voucher en tiendas OXXO. El importe se refleja en tu saldo una vez confirmado por la red; consulta el estado en tu cuenta.
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Los estudios de juego como Pragmatic Play o CQ9 operan bajo sus propios términos de licencia. Su contenido está disponible en el lobby, pero su política de datos es independiente de la nuestra.
Tienes el control sobre la información vinculada a tu cuenta. Puedes revisar el historial de transacciones directamente desde el apartado de movimientos en tu perfil, donde cada operación con SPEI, OXXO o Mercado Pago queda registrada con fecha y monto. Si identificas un dato incorrecto —como un nombre mal capturado o un método de pago desactualizado— puedes solicitar la corrección a través del chat de soporte en español. Para preguntas sobre cómo se almacenan o usan tus datos, el equipo responde por el mismo canal. Toda solicitud relacionada con esta política se atiende en español; no necesitas escribir en otro idioma ni usar formularios externos.
Ingresa a tu cuenta, ve al apartado de historial y consulta cada transacción con su estado actual. El registro incluye depósitos y retiros realizados con cualquier método disponible.
Si un dato de tu perfil no coincide con tu información real, abre una solicitud desde el chat de soporte. Indica el campo a corregir y el valor correcto; el equipo confirma el cambio por el mismo canal.
Cualquier duda sobre esta política se puede enviar por escrito al equipo de atención en español. Responden dentro del horario mostrado en la sección de contacto de tu cuenta.
Para gestiones que requieran intervención del equipo —como disputas de transacciones o bloqueos inesperados— el chat de soporte es el camino más directo. No se requiere llamada telefónica.
El equipo de atención opera en español para resolver dudas relacionadas con esta política, tu cuenta o tus transacciones. Usa el canal que mejor se adapte a tu consulta.
Disponible desde tu cuenta una vez que inicias sesión. Es el canal más directo para correcciones de datos, dudas sobre transacciones y preguntas de política.
Para consultas que requieran documentación adjunta o un hilo de seguimiento escrito. La dirección aparece en la sección de ayuda de tu cuenta después del inicio de sesión.
Accede al centro de ayuda desde el menú de tu cuenta. Ahí encontrarás respuestas a preguntas frecuentes sobre pagos, verificación y condiciones de uso.
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El historial de transacciones se conserva durante el periodo que establece la ley local aplicable a regiones elegibles. Pasado ese plazo, los datos se eliminan conforme al procedimiento interno documentado.
Para pedir la corrección o eliminación de un dato específico, contacta al equipo por chat de soporte con el detalle de lo que necesitas modificar. El equipo confirma el resultado por escrito.
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El acceso depende de la ley local del lugar donde resides. El servicio está disponible únicamente en regiones elegibles; si tu ubicación no está comprendida, es posible que el sitio muestre un aviso de restricción al intentar ingresar.
Inicia sesión y revisa el apartado de perfil y el historial de transacciones. Ahí están los datos principales vinculados a tu cuenta, incluyendo métodos de pago activos como SPEI, OXXO o Mercado Pago y el registro de cada movimiento.
Sí. Abre el chat de soporte desde tu cuenta, indica el campo con el error y el valor correcto. El equipo de atención en español gestiona la corrección y te confirma el resultado por el mismo canal.
El historial se retiene durante el periodo que establece la ley local en regiones elegibles. Si necesitas un dato específico de una transacción antigua, el chat de soporte puede ayudarte a ubicar el registro dentro del periodo vigente.
Cualquier modificación relevante se notifica a través del canal de mensajes de tu cuenta antes de que entre en vigor. No se aplican cambios de forma retroactiva sin aviso previo; puedes revisar la versión actualizada desde esta misma página.
El primer paso es abrir una solicitud por el chat de soporte con el detalle de la transacción: fecha, monto y método usado (SPEI, OXXO o Mercado Pago). El equipo revisa el registro y te da respuesta escrita sobre el estado del caso.